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Acquistando prodotti su questo sito web (primor.eu), il servizio di vendita per la Penisola Iberica, le Isole Baleari, Andorra e l’Italia è fornito dall’azienda ROSA CREMA, S.L., con CIF B92683259, con sede legale in Cl Albinoni 6-8 (C.P. 29590) - Málaga (Spagna), iscritta al Registro delle Imprese di Málaga, Tomo 3.919, Libro 2.830, Folio 66, Foglio MA-80.445, Iscrizione 1.

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Il presente documento regola le condizioni in base alle quali l’utente acquista i prodotti e/o servizi offerti sulle nostre Piattaforme, costituendo il documento fondamentale che disciplina il rapporto tra l’utente e il fornitore del servizio.

È fondamentale leggere e comprendere questi termini e condizioni prima di effettuare un acquisto. Se non sei d’accordo, non devi selezionare la casella di accettazione al momento dell’acquisto.

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PRIMOR agisce unicamente come venditore dei prodotti offerti tramite il sito web. Tutti i prodotti dispongono della garanzia del produttore e sono soggetti alle condizioni legali di restituzione. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Garanzie e Reclami”.

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L’acquisto sulle nostre Piattaforme è riservato ai maggiori di 18 anni. L’iscrizione è limitata in base alla data di nascita fornita dall’utente, che è responsabile della veridicità dei dati. In caso di falsità o accesso da parte di minori, i rappresentanti legali risponderanno dei danni causati.

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita dei prodotti offerti suhttps://it.primor.eu/it_it/ . Tutti i prodotti sono nuovi, con confezione o sigillo originale.

Le carte regalo sono soggette alle proprie condizioni, disponibili nella scheda del prodotto e nella sezione “Metodi di pagamento”.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA o le imposte applicabili.

Nella sezione “Carrello” potrai visualizzare il prezzo dettagliato dei prodotti, le spese di spedizione, l’importo senza IVA, l’IVA totale e il totale dell’acquisto.

I prezzi non includono le spese di spedizione né eventuali servizi aggiuntivi.

Qualsiasi variazione di prezzo non influirà sugli ordini già effettuati.

I canali di vendita online e in negozio fisico sono indipendenti, pertanto i prezzi possono differire.

Fattura elettronica: autorizzi espressamente l’emissione della fattura in formato elettronico. Puoi richiedere una copia cartacea contattando l’Assistenza Clienti.

Desideriamo che tu sappia come calcoliamo i nostri prezzi. Applichiamo sconti sul prezzo di vendita consigliato (PVR) in base a promozioni, offerte flash o altre strategie.

Quando è indicato “sconto extra”, questo viene calcolato sul prezzo più basso che il prodotto ha avuto nei 30 giorni precedenti.

“Miglior prezzo”: prodotti che hanno già il miglior prezzo possibile ed esclusi da ulteriori sconti.

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Puoi consultare lo storico dei tuoi ordini nella sezione “I miei ordini”.

• Carta di credito/debito (VISA/MASTERCARD): crittografia SSL e autenticazione sicura PSD2.
• Apple Pay / Google Pay: tramite sistemi di sicurezza biometrica.
• PayPal: è necessario avere un account attivo.
• Klarna: pagamento in tre rate.
• Carte regalo: valide per 2 anni. Non rimborsabili.

È possibile scegliere la spedizione a domicilio o il ritiro in negozio.

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PRIMOR assegna un numero di tracciamento a ogni ordine. In caso di assenza, il corriere effettuerà un secondo tentativo e contatterà il numero fornito.

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Se il pacco è danneggiato, rifiutalo e segnalalo. Hai 72 ore per segnalare eventuali anomalie.

Conserva l’imballaggio in caso di reso. PRIMOR informerà se un prodotto non è disponibile. In tal caso, verrà notificato e rimborsato l’importo corrispondente.

• Gratis da 50 € (vedi condizioni)
• Ritiro in negozio (Italia): 4,95 € – gratuito da 25 €
• Spedizione a domicilio (Italia):
• 0–5 kg: 4,95 € (gratis da 50 €)
• 5–10 kg: 12,95 € (gratis da 100 €)
• 10–15 kg: 14,95 € (gratis da 150 €)
• 15–20 kg: 17,95 € (gratis da 170 €)
• 20–30 kg: 21,95 € (gratis da 200 €)

• Disponibile per pagamenti con carta.
• Gratuito per acquisti da 25 €.
• Tempo di ritiro: 48–72 ore. Hai 10 giorni per ritirarlo.
• Necessario presentare documento d’identità e QR ricevuto via e-mail.

Diritto di recesso

Conformemente alla legge, hai a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti (o dell’ultimo prodotto, se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente) per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penalità. Dovrai sostenere esclusivamente le spese di spedizione per la restituzione ed è indispensabile inviare la comunicazione entro la scadenza del termine indicato.
La comunicazione deve essere effettuata al servizio clienti.

Una volta comunicato il recesso a PRIMOR, dovrai restituire il/i prodotto/i immediatamente e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai notificare a ROSA CREMA, S.L., con sede legale in Cl Albinoni 6-8 (CP 29590) Málaga (Spagna), telefono +34 683678381, e-mail help@primor.eu, la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso dovrai sostenere costi per il rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando non avrai fornito prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrai restituire o consegnare direttamente i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se la restituzione dei beni avviene prima della sua scadenza.

Offriamo inoltre la possibilità di ritirare i prodotti direttamente a domicilio con un costo di spedizione pari a 10,99 €.

Le spese dirette di restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Sarai responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

•fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

Modello di modulo di recesso:
Compila questo modulo per esercitare il diritto di recesso qui.

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale.

PRIMOR si farà carico delle spese in caso di difetto o errore di spedizione. L’utente può scegliere tra rimborso o sostituzione.

PRIMOR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta commerciale (prodotti, prezzi, promozioni, condizioni). Le nuove versioni saranno indicate in questa sezione e non avranno effetto retroattivo.

Ogni clausola del contratto deve essere interpretata in modo indipendente. Se una clausola viene dichiarata nulla, ciò non influirà sulle altre. Le parti si impegnano a sostituire le clausole interessate con altre di effetto equivalente.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola se il prodotto è acquistato dalla Spagna, e dalla legge italiana se l’acquisto è effettuato dall’Italia.

Per qualsiasi controversia contrattuale si applicherà la normativa vigente. In caso di acquisto da parte di un consumatore residente in Italia, si applicherà la normativa italiana.

Esiste una piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: Consumatori Europa.